Question 1

¿BazarMio es gratis? ¿Cuánto cuesta la versión premium?

Accepted Answer

BazarMio es gratis, para siempre. El plan gratuito incluye 1 espacio de inventario y todo lo que necesitas para manejar tu negocio — sin costos ocultos. Si necesitas más espacios, puedes agregarlos con un pago único de $4.99 por espacio. Tus datos gratuitos viven en tu celular, lo que significa que la app funciona sin internet. Si quieres respaldo en la nube, sincronización entre dispositivos y analíticas avanzadas, el plan Premium está disponible por $6.99/mes.

Question 2

¿Qué incluye el plan gratuito y cuáles son sus límites?

Accepted Answer

El plan gratuito incluye 1 espacio de inventario y acceso completo a todas las funciones principales — agregar productos, registrar ventas y ver tus reportes. La única limitación es que tus datos se quedan en tu celular y no se respaldan en la nube. Esto también significa que si cambias de celular, tus datos no se transfieren automáticamente.

Question 3

¿Cómo puedo actualizar al plan premium?

Accepted Answer

Abre la app y toca el ícono de configuración en la pantalla principal. Desde ahí, sigue los pasos para activar tu suscripción Premium. El proceso toma menos de un minuto.

Question 4

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, puedes cancelar en cualquier momento. Ve a Configuración en la app y toca la opción de suscripción — esto te llevará directamente a Google Play donde puedes administrar o cancelar tu suscripción.

Question 5

¿Cómo se cobra la suscripción — mensual o anual?

Accepted Answer

El plan Premium se cobra mensualmente a $6.99/mes a través de Google Play.

Question 6

¿Qué pasa con mis datos si cancelo el plan premium?

Accepted Answer

Tus datos siempre son tuyos. Si cancelas el plan Premium, la sincronización con la nube se desactiva, pero todos tus datos permanecen guardados en tu celular. No se elimina nada.

Question 7

¿Hay un período de prueba gratuito del plan premium?

Accepted Answer

Por el momento no ofrecemos un período de prueba. Sin embargo, el plan gratuito es completamente funcional y no tiene fecha de vencimiento — tómate el tiempo que necesites para decidir.

Question 8

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Los pagos se procesan a través de Google Play, por lo que cualquier método de pago aceptado por Google Play funciona — incluyendo tarjetas de débito, crédito y Google Pay.

Question 9

¿Dónde se guardan mis datos — en mi celular o en la nube?

Accepted Answer

Por defecto, todos tus datos se guardan de forma privada en tu celular. Ningún dato se envía a ningún lado sin tu conocimiento. Si actualizas a Premium, tienes la opción de sincronizar tus datos con la nube — pero esto siempre es tu decisión, nunca es automático.

Question 10

¿Mis datos de ventas e inventario están seguros?

Accepted Answer

Sí. En el plan gratuito, tus datos viven completamente en el almacenamiento interno de tu celular — solo tú tienes acceso. En Premium, tus datos se sincronizan con servidores en la nube seguros y cifrados. Tomamos tu privacidad en serio y el acceso a tus datos está estrictamente limitado a ti.

Question 11

¿BazarMio vende o comparte mi información con terceros?

Accepted Answer

Nunca. Tus datos te pertenecen solo a ti. BazarMio no vende, comparte ni da acceso a tu información a ningún tercero — punto.

Question 12

¿Puedo exportar o descargar mis datos?

Accepted Answer

Sí, exportar tus reportes de ventas e inventario está disponible en el plan Premium. Las exportaciones están disponibles en formato CSV, lo que te permite abrirlos fácilmente en Excel o Google Sheets.

Question 13

¿Qué pasa con mis datos si borro la aplicación?

Accepted Answer

Si borras la app en el plan gratuito, todos tus datos se eliminan permanentemente con ella — así que asegúrate de exportar lo que sea importante antes de hacerlo. Si estás en Premium y has sincronizado tus datos con la nube, tu información permanece segura y puede restaurarse cuando reinstales la app.

Question 14

¿La app funciona sin internet?

Accepted Answer

Sí, siempre. BazarMio está diseñada para funcionar completamente sin internet — registra ventas, gestiona tu inventario y ve tus reportes sin necesitar conexión. El internet solo es necesario si eliges sincronizar tus datos con la nube en Premium.

Question 15

¿Cómo solicito que se eliminen mis datos permanentemente?

Accepted Answer

En el plan gratuito, simplemente borrar la app elimina todos tus datos del dispositivo. Si estás en Premium y deseas que tus datos en la nube sean eliminados permanentemente, escríbenos a support@bazarmio.com y lo resolveremos a la brevedad.

Question 16

¿Cómo creo una cuenta en BazarMio?

Accepted Answer

Empezar es muy sencillo. Abre la app, toca Empezar e ingresa tu número de teléfono. Desde ahí serás guiado para crear tu primer inventario y agregar tus productos — la configuración inicial toma solo unos minutos.

Question 17

Olvidé mi PIN — ¿cómo lo recupero?

Accepted Answer

En el plan gratuito no necesitas PIN — solo tu número de teléfono es suficiente para iniciar sesión. En Premium, si olvidaste tu PIN, toca el enlace ¿Olvidaste tu PIN? en la pantalla de inicio de sesión. Se te pedirá tu correo electrónico y te enviaremos un código de un solo uso para restablecerlo.

Question 18

¿Puedo usar la misma cuenta en varios celulares?

Accepted Answer

En Premium, sí — simplemente inicia sesión con tus credenciales en cualquier dispositivo y tus datos se sincronizarán automáticamente. En el plan gratuito, cada celular tiene su propia cuenta y datos independientes. Si inicias sesión en un segundo celular con el plan gratuito, comenzará como una cuenta nueva vacía — tus datos originales permanecen seguros en tu primer dispositivo.

Question 19

¿Cómo cambio mi número de teléfono o correo electrónico?

Accepted Answer

Para cambiar tu número de teléfono, ve a la pantalla de inicio de sesión y solicita un cambio de número — se enviará un código de un solo uso a tu correo registrado para verificar el cambio. Para cambiar tu correo electrónico, ve a la pantalla de Perfil mientras estás conectado y edítalo directamente desde ahí.

Question 20

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

En el plan gratuito, simplemente borrar la app elimina todos tus datos del dispositivo. Si estás en Premium y deseas que tus datos en la nube sean eliminados permanentemente, escríbenos a support@bazarmio.com y lo resolveremos a la brevedad.

Question 21

¿Puedo tener varios usuarios o empleados en la misma cuenta?

Accepted Answer

Por el momento, varias personas pueden acceder a la misma cuenta compartiendo las credenciales de inicio de sesión. Un sistema dedicado de múltiples usuarios con acceso individual para empleados está en nuestros planes — lo anunciaremos cuando esté listo.

Question 22

¿Qué es un inventario y cuántos puedo tener en el plan gratuito?

Accepted Answer

Un inventario es como un estante virtual donde viven todos tus productos — igual que organizar productos en una tienda real. En el plan gratuito tienes 1 inventario. Cuando actualizas a Premium, recibes 1 espacio de inventario adicional como parte de tu plan — y ese espacio extra se queda contigo incluso si cancelas tu suscripción.

Question 23

¿Cómo contacto al equipo de soporte?

Accepted Answer

Puedes escribirnos en cualquier momento a support@bazarmio.com. Somos un equipo pequeño construyendo algo que nos importa, y leemos cada mensaje.

Question 24

¿En qué horario está disponible el soporte?

Accepted Answer

Aún no tenemos horario de soporte establecido, pero nos comprometemos a responder cada correo en un plazo de 24 a 48 horas. Agradecemos tu paciencia mientras crecemos.

Question 25

La app no carga o está funcionando mal — ¿qué hago?

Accepted Answer

Primero intenta cerrar la app completamente y volver a abrirla. Si el problema continúa, intenta reiniciar tu celular. ¿Sigue fallando? Escríbenos a support@bazarmio.com con una breve descripción de lo que está pasando y te ayudaremos a resolverlo. También estamos trabajando en un formulario de comentarios dentro de la app para que puedas reportar problemas directamente.

Question 26

Registré una venta por error — ¿puedo deshacerla?

Accepted Answer

Sí. Ve a la pantalla de Ventas, selecciona la venta en cuestión y anúlala. Tu inventario se restaurará automáticamente como si la venta nunca hubiera ocurrido.

Question 27

¿Cómo reporto un error o problema técnico?

Accepted Answer

Escríbenos a support@bazarmio.com con una descripción del problema y, si es posible, los pasos que lo causaron. Las capturas de pantalla siempre ayudan. Tomamos cada reporte en serio y los usamos para mejorar la app para todos.

Question 28

¿Hay tutoriales o videos para aprender a usar la app?

Accepted Answer

Aún no, pero es algo que estamos planeando activamente. Mientras tanto, si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos a support@bazarmio.com — con gusto te orientamos.

Question 29

Perdí mi celular — ¿cómo recupero mi cuenta?

Accepted Answer

Si estabas en el plan gratuito, lamentablemente tus datos están almacenados únicamente en tu dispositivo y no pueden recuperarse de forma remota. Sabemos que es difícil y lo sentimos mucho. Cuando estés listo para comenzar de nuevo, BazarMio estará aquí para ti. Si quieres asegurarte de que esto no vuelva a ocurrir, actualizar a Premium respalda automáticamente tus datos en la nube — para que cambiar de celular o perderlo nunca signifique perder los datos de tu negocio.

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